<aside> 💡 The following questions were asked during JTBD interviews. Questions in gray were only added after the third interview once I realized I was not receiving the answers I needed with the questionnaire outlined in Jim Kalbach’s book. Questions in red were not always asked because they did not seem relevant or had already been answered throughout the interviews.

</aside>

1) Their business & marketing

• To get started, please tell me a little bit about yourself and what you do.
• Do you actively market yourself?
• What is the biggest objective for your marketing? Why do you market yourself?

1) Selbstständigkeit & Marketing

• Zum Einstieg, beschreibe mir bitte kurz deine Tätigkeit oder dein Business.
• Vermarktest du dich selbst aktiv?
• Was ist für dich das größte Ziel für dein Marketing? Warum vermarktest du dich selbst?

2) Understanding the main job & related jobs

• When was the last time you gained a new client?
• Do you remember how this person found you?
• How do you feel when you know you’ve just gained a new client?
• How do you currently try to gain new clients?
• What problem are you trying to solve by gaining new clients?
• Have you ever seeked support to learn how you can market yourself better?
• In addition to gaining new clients, are there any other goals or objectives / any other things you’re trying to get done with your marketing?
• What are some other tasks you would consider part of marketing yourself?

2) Den „Main Job” und „Related Jobs” verstehen

• Wann hast du das letzte Mal eine neue Kundin / einen neuen Kunden gewonnen?
• Kannst du dich noch daran erinnern, wie diese Person auf dich aufmerksam geworden ist?
• Wie versuchst du aktuell, neue Kunden zu gewinnen?
• Wie geht es dir, wenn du gerade eine neue Kundin gewonnen hast?
• Welches Problem versuchst du in deinem Business zu lösen, indem du neue Kunden gewinnst?
• Hast du schon einmal Unterstützung in Anspuch genommen, um zu lernen, wie du dich selbst besser vermarkten kannst?
• Abgesehen davon, dass du neue Kunden gewinnen möchtest, gibt es noch ein Ziel, das du mit deinem Marketing verfolgst?
• Was gehört für dich alles dazu zum Marketing?

3) Understanding the process of executing the job

• If you actively try to gain new clients, how do you get started? What is the next step?
• How do you determine if, what you’re currently trying to do, is working? How do you know you’re doing the job right?
• How do you feel when you’re trying these things?

3) Verstehen, wie der „Main Job” ausgeführt wird

• Wenn du aktiv versuchst, eine neue Kundin / einen neuen Kunden zu gewinnen, wie gehst du dabei vor? Womit beginnst du?
• Woher weißt du, ob das, was du gerade machst, funktioniert?
• Wie geht es dir dabei, wenn du diese Dinge ausprobierst?

4) Find needs

• What do you dread doing to get the job done and what do you avoid? Why?
• What could be easier about trying to gain new clients?

4) Bedürfnisse entdecken

• Was machst du überhaupt nicht gerne und was vermeidest du, um neue Kund:innen zu gewinnen?
• Was würde es für dich einfacher machen, neue Kund:innen zu gewinnen?

5) Probe on circumstances

• In which situations do you feel or act differently when trying to gain a client? E.g. act differently online than offline
• Is there anything that could influence your decision?

5) Umstände verstehen

• Gibt es bestimmte Situationen, in denen du dich anders verhältst, wenn du versuchst, neue Kund:innen zu gewinnen? Z.B. Unterschied online & offline
• Gibt es etwas, das deine Entscheidungen beeinflusst?